Ferrous Auto - İade ve Değişim Politikası

1. İade Süresi

Tarafınıza teslim edilen ürünü 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• İade edilen ürünün faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanıcı hatası (yanlış kullanım, montaj sırasında zarar verme vb.) kaynaklı hasarlarda iade kabul edilmez.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler.
• Hijyen kuralları gereği açılmış ya da kullanılmış ürünler (örneğin kişisel hijyen ürünleri vb.).

4. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretleri aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Ürün hatamızdan kaynaklanan durumlarda (yanlış gönderim, hasarlı ürün vb.) kargo ücreti Ferrous Auto tarafından karşılanır.
• Müşterinin yanlış sipariş vermesi veya kullanıcı hatası durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrolünden geçtikten sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde iade edilir. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

6. Ürün Değişimi

Değişim talepleri iade süresi içerisinde kabul edilir. Değişim süreçleri iade süreçleri ile paraleldir; ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yeni ürün gönderimi yapılır.

7. İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi hızlıca iletmek için lütfen WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın. Talep alındıktan sonra size adım adım kargo ve işlem süreci hakkında bilgi verilecektir.